Не подскажете как можно изменить товары в заказе, который находится в статусе "выполняется"?

Здравствуйте, в декабре заказал несколько миниатюр и стартер D&D Basic Game, но его не было в наличии. Хотелось бы узнать на сколько примерно времени может затянуться время его ожидания и есть ли возможность отменить заказ или заменить миниатюры в нем на другие.